Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur le site KANAÏA entre la maison KANAÏA et tout client majeur. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, en vigueur au jour de la commande.
2. Produits et âge légal
Les produits vendus contiennent du CBD issu de variétés de chanvre autorisées (THC < 0,3 %). La vente est strictement réservée aux personnes âgées de 18 ans ou plus ; une vérification d'âge peut être demandée à la commande et à la livraison. Les produits ne sont pas des médicaments.
3. Prix et paiement
Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises. Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard) via un prestataire de paiement sécurisé et certifié ; le débit intervient à la confirmation de la commande. Aucune donnée bancaire n'est conservée par KANAÏA.
4. Livraison & retours
Les commandes sont préparées sous 24 h ouvrées et expédiées en emballage neutre. Zones desservies : France métropolitaine (5,90 €, offerte dès 60 € d'achat, 24 à 72 h) et Union européenne hors Hongrie (12,90 €, offerte dès 120 €, 3 à 6 jours ouvrés). Pour toute livraison hors de France, le client s'assure que la réception de produits à base de CBD (THC < 0,3 %) est autorisée par la réglementation de son pays de résidence ; les frais ou refus de douane imputables à une réglementation locale ne sauraient engager KANAÏA. Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception, applicable aux produits non ouverts et dans leur emballage d'origine ; les denrées scellées ouvertes ne peuvent être reprises pour des raisons d'hygiène.
5. Service client
Pour toute question : contact@kanaia.fr. Nous répondons du lundi au vendredi, sous 24 h ouvrées.